Menu
Home / [:fr]Conditions générales[:en]General terms and conditions [:nl]Algemene voorwaarden[:]

[:fr]Conditions générales[:en]General terms and conditions [:nl]Algemene voorwaarden[:]

[:fr]

  1. DISPOSITIONS APPLICABLES ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Toutes réservations de séjours dans nos chambres d’hôtes sont soumises aux présentes conditions générales.
 Sauf stipulation expresse contraire, le client est censé avoir pris connaissance desdites conditions et en avoir accepté toutes les clauses au plus tard lors de la prise de possession de la chambre.

  1. FORMATION DU CONTRAT ET PAIEMENT DU PRIX

La réservation devient effective et vaut contrat de location dès confirmation par le propriétaire de la demande de location du client (via Booking.com, via le site www.lamaisonenpierre.be ou via mail). La prise de possession de la chambre vaut également contrat de location. Les prix s’entendent toutes charges comprises, hors suppléments éventuels (boissons, jacuzzi, lunch à emporter…).

Le solde du séjour est à régler à l’arrivée chez le propriétaire. Les consommations et les prestations supplémentaires non prévues à l’avance seront à régler en fin de séjour au propriétaire. Sauf indication contraire, tous les règlements sur place se font uniquement en espèces.

Si le séjour est d’au moins 2 nuitées, une avance d’1 nuitée par chambre sera demandée. Le paiement dans le délai demandé par mail vaut réservation.

  1. ANNULATION DU CONTRAT

Toute annulation par le client doit être notifiée par lettre ou  e-mail adressé au propriétaire.

  • Si l’annulation intervient moins de 30 jours avant le début du séjour, tout le séjour sera facturé.
  • Si l’annulation intervient plus de 30 jours avant la date d’arrivée, le séjour sera facturé à hauteur de 50 %.
  • En cas de séjour écourté, le prix correspondant au coût de l’hébergement et aux prestations supplémentaires demandées mais non 
consommées reste intégralement acquis au propriétaire.
  • En cas d’annulation du séjour par le propriétaire avant la date de début du séjour, il doit en informer le client par tous les moyens possibles et confirmer par lettre recommandée avec accusé de réception. Le client, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, sera remboursé immédiatement des sommes versées. Sauf cas de force majeure, il recevra en outre une indemnité égale à la moitié du prix de séjour si l’annulation intervient moins de 48 heures avant le début du séjour ou se verra proposer un hébergement de même qualité ou de qualité supérieure au prix de sa réservation.
  1. ARRIVÉE, DÉPART ET DURÉE DU SÉJOUR

Le client doit se présenter le jour précisé et aux heures indiquées. Par obligation légale, il sera demandé au client, dès son arrivée, de communiquer les informations nécessaires au contrôle des voyageurs (coordonnées, numéro d’identité, …).
 En cas d’arrivée tardive ou différée, le client doit prévenir le propriétaire. Si le client ne s’est pas manifesté dans l’heure qui suit le jour et l’heure prévus de début de séjour, la réservation devient nulle et le propriétaire peut disposer de ses chambres d’hôtes.

Sauf convention avec le propriétaire, le départ se fait avant 10h30.

En cas de réservation pour une période déterminée supérieure à 15 jours, ou pour une période indéterminée, les parties dresseront contradictoirement un état des lieux. Le client qui prend une réservation auprès d’un propriétaire pour une durée déterminée ne peut en aucun cas se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux au-delà de la période prévue. La cession ou la sous-location sont interdites.

  1. USAGE ET OCCUPATION DES LIEUX

Le client devra respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage conforme à leur destination. Il tiendra compte de la quiétude des autres occupants et du propriétaire. Les parents veilleront en outre à ce que leurs enfants respectent les règles de vie du lieu.

Le séjour réservé est fixé pour un nombre précis de personnes. Si le nombre de clients dépasse ce nombre, le propriétaire a le droit de refuser les clients supplémentaires ou d’obliger le client à réserver une autre chambre (si disponible) pour loger ces clients, au prix affiché. 
Le refus ne peut être en aucun cas considéré comme une modification ou une rupture de contrat à l’initiative du propriétaire, de sorte qu’en cas de départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé.

Les animaux domestiques ne sont pas acceptés. En cas de non respect de cette règle, le propriétaire a le droit de refuser l’entrée du client dans sa chambre. Le refus ne peut être en aucun cas considéré comme une modification ou une rupture de contrat à l’initiative du propriétaire, de sorte qu’en cas de départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé.

Le client est invité à ne pas fumer dans sa chambre pour éviter des accidents pouvant nuire à la qualité et à l’ambiance de l’hébergement. Il s’engage à rendre la chambre et le mobilier mis à sa disposition en bon état.

  1. LITIGES

Toute réclamation relative à l’état des lieux doit être notifiée immédiatement au propriétaire.

Toute autre réclamation relative à un séjour seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du lieu où se trouve l’immeuble comportant les chambres sont compétents.[:en]

  1. PROVISIONS APPLICABLE AND ACCEPTANCE OF GENERAL TERMS AND CONDITIONS

All reservations for stays in our guest rooms are governed by these general terms and conditions.
Unless otherwise stipulated, the client is deemed to have read these terms and conditions and to have accepted all the clauses thereof at the latest upon taking possession of the room.

  1. ESTABLISHMENT OF THE CONTRACT AND PAYMENT OF THE PRICE

The reservation takes effect and constitutes a rental agreement once owner validates the rental demand asked by the client (via Booking.com, via de website www.lamaisonenpierre.be of via email). Taking possession of the room also constitutes a rental agreement. The prices are understood inclusive of all charges, excluding any supplements (drinks, jacuzzi, take-away lunch…).

The balance due for the stay is to be settled upon arrival at the owner’s. Payment for consumption and additional services not provided for in advance will be made to the owner at the end of the stay. Unless otherwise indicated, all payments effected on site are made in cash only.

If the stay is at least 2 nights, an advance of 1 night by room will be required. Payment within the requested time by email is worth booking.

  1. CANCELLING THE CONTRACT

The owner must be notified by letter, or e-mail of any cancellation by the client.

  • If the cancellation is made in the 30 days before the start of the stay, the owner will charge all cost.
  • If the cancellation is made 30 days before the start of the stay, the client msut pay 50% of his/her stay.
  • If the stay is cut short, the owner retains the price corresponding to the cost of the accommodation and the additional services requested 
but not used.
  • If the stay is cancelled by the owner before the start date of the stay, he must inform the client of this by all possible means and send confirmation by recorded delivery with acknowledgement of receipt. The sums paid will be refunded to the client immediately, without prejudice to claims for compensation for any loss suffered. Except in cases of force majeure, the client will also receive compensation equal to half the price of the stay if the cancellation is made less than 48 hours before the start of the stay, or will be offered accommodation of the same quality or superior quality at the price of his reservation.
  1. ARRIVAL, DEPARTURE AND LENGTH OF STAY

The client must arrive on the day stated, at the time indicated. As a legal obligation, the client will be requested, immediately upon arrival, to provide the information necessary for the clearance of tourist traffic (name and address, identity number, etc.).
In the event of a late or deferred arrival, the client must inform the owner. If the client has not appeared within an hour following the day and time indicated for the start of the stay, the reservation becomes invalid and the owner may have his guest rooms at his disposal.

In this case the cancellation rules of a concellation during the 5 days before the start of the stay will be applicable.

Unless otherwise agreed with the owner, client will leave before 10.30 am.

In the event of a booking for a specified period in excess of 15 days, or for an indefinite period, the parties will draw up an inventory of fixtures and fittings in the presence of both. Clients who make a reservation with an owner for a specific period may not under any circumstances assert any right whatsoever to remain in the premises beyond the scheduled period. Transfer and subletting are forbidden.

  1. USE AND OCCUPATION OF THE PREMISES

The client must respect the quiet nature of the premises and use them as intended. He will bear in mind the peace and quiet of the other occupants and of the owner. Parents will ensure that their children abide by the rules of life in the premises.

The stay is reserved for a specific number of people. If the number of clients exceeds this number, the owner is entitled to refuse the additional clients or to oblige the client to reserve another room (if available) to accommodate these clients, at the price indicated.
This refusal may not under any circumstances be considered a modification or a breach of contract at the initiative of the owner, so that should the client leave, no reimbursement may be considered.

Pets are not accepted. If this rule is not observed, the owner is entitled to refuse to allow the client to enter the room. This refusal may not under any circumstances be considered a modification or a breach of contract at the initiative of the owner, so that should the client leave, no reimbursement may be considered.

Clients are asked not to smoke in their room to avoid accidents which may harm the quality and atmosphere of the accommodation. Clients undertake to return the room and furniture made available to them in good condition.

  1. DISPUTES

Any complaint relating to the inventory must be reported immediately to the owner.

For any other complaint relating to the stay,the court of the legal district of the place in which the building containing the rooms is located have sole jurisdiction.[:nl]

  1. TOEPASSELIJKE BEPALINGEN EN AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Alle boekingen van een verblijf in onze gastenkamer zijn onderworpen aan huidige algemene voorwaarden.
Behoudens uitdrukkelijke tegengestelde bepaling wordt de klant geacht kennis te hebben genomen van genoemde voorwaarden en er alle clausules van te hebben aanvaard ten laatste bij het betrekken van de kamer.

  1. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST EN BETALING VAN DE PRIJS

De reservatie gaat daadwerkelijk in en geldt als huurovereenkomst zodra de eigenaar de hurraanvraag van de klant heeft aanvaard (via Booking.com, via de website www.lamaisonenpierre.be of via mail). Ook het betrekken van de kamer geldt als huurovereenkomst. In de prijzen zijn alle belastingen inbegrepen, behalve eventuele toeslagen (dranken, jacuzzi, lunch mee te nemen,…).

Het saldo van de prijs voor het verblijf dient aan de eigenaar te worden betaald bij aankomst. Het verbruik en de bijkomende prestaties die niet vooraf werden vastgelegd, dienen met de eigenaar te worden afgerekend op het einde van het verblijf. Behoudens tegengestelde bepaling gebeuren alle betalingen ter plaatse uitsluitend in speciën.

Als het verblijf ten minste 2 nachten is, is een voorschot van 1 nacht per kamer vereist. Betaling binnen de gevraagde tijd per e-mail is het boeken waard.

  1. ANNULERING VAN DE OVEREENKOMST

Elke annulering door de klant moet per brief, of e-mail aan de eigenaar worden meegedeeld.

  • Bij annulering minder dan 30 dagen vóór het begin van het verblijf, wordt het hele bedrag gefactureerd door de eigenaar.
  • Bij annulering meer dan 30 dagen vóór het begin van het verblijf, worden de nachten ten hoogte van 50% gefactureerd
  • Wanneer het verblijf wordt ingekort, blijft de prijs die overeenkomt met de kostprijs van het logies en met de gevraagde maar niet benutte 
bijkomende prestaties volledig verworven aan de eigenaar.
  • Bij annulering van het verblijf door de eigenaar vóór de datum van het verblijf, moet hij de klant met alle mogelijke middelen op de hoogte brengen en de annulering per aangetekende brief met ontvangstbewijs bevestigen. De klant krijgt de gestorte sommen onmiddellijk terugbetaald, onverminderd de aanspraken op vergoeding voor eventueel geleden schade. Behalve bij overmacht ontvangt hij daarnaast een vergoeding die gelijk is aan de helft van de logiesprijs als de annulering minder dan 48 uur vóór het begin van het verblijf gebeurde of krijgt hij logies aangeboden van dezelfde of hogere kwaliteit dan de prijs van zijn reservatie.
  1. AANKOMST, VERTREK EN DUUR VAN HET VERBLIJF

De klant moet zich aanbieden op de vermelde dag en uren. Het is wettelijk verplicht om van bij de aankomst aan de klant te vragen om de nodige informatie te verschaffen voor de controle van de reizigers (gegevens, nummer identiteitskaart,…).
Bij laattijdige of uitgestelde aankomst moet de klant de eigenaar waarschuwen. Als de klant zich niet heeft aangemeld binnen het uur dat volgt op de geplande dag en het geplande uur voor het begin van het verblijf, wordt de reservatie ongeldig en kan de eigenaar over zijn gastenkamers beschikken.

Behoudens anders overeengekomen met de eigenaar, moet het vertrek vóór 10u30 plaatsvinden.

Bij reservatie voor een bepaalde periode van meer dan 15 dagen of voor onbepaalde tijd, zullen de partijen een boedelbeschrijving op tegenspraak opmaken. De klant die bij een eigenaar voor een bepaalde duur reserveert, kan zich in geen geval laten voorstaan op enig recht om de ruimtes te blijven betrekken na de geplande periode. Overdracht of onderverhuring zijn verboden.

  1. GEBRUIK EN BEZETTING VAN DE RUIMTES

De klant moet het rustige karakter van de ruimtes respecteren en er gebruik van maken volgens hun bestemming. Hij zal rekening houden met de rust van de andere gasten en van de eigenaar. Ouders dienen er op toe te zien dat hun kinderen de leefregels van de locatie volgen.

Het gereserveerde verblijf geldt voor een welbepaald aantal personen. Als het aantal klanten boven dit aantal gaat, heeft de eigenaar het recht om bijkomende klanten te weigeren of de klant te verplichten om een andere kamer te reserveren (indien beschikbaar) om deze klanten te logeren, tegen de aangekondigde prijs.
De weigering kan in geen geval beschouwd worden als een wijziging of verbreking van de overeenkomst op initiatief van de eigenaar, zodanig dat er bij vertrek van de klant geen enkele terugbetaling kan overwogen worden.

Huisdieren worden niet aanvaard. Bij niet-naleving van deze regel heeft de eigenaar het recht om de toegang van de klant tot zijn kamer te weigeren. De weigering kan in geen geval beschouwd worden als een wijziging of verbreking van de overeenkomst op initiatief van de eigenaar, zodanig dat bij vertrek van de klant geen enkele terugbetaling kan overwogen worden.

De klant wordt verzocht om niet te roken in zijn kamer om ongelukken te voorkomen die afbreuk kunnen doen aan de kwaliteit en de sfeer van het logies.

Hij verbindt er zich toe om de kamer en het meubilair dat tot zijn beschikking gesteld werd, in goede staat af te leveren.

  1. GESCHILLEN

Elke klacht in verband met de boedelbeschrijving moet: onmiddellijk aan de eigenaar overgemaakt worden.

Elke andere klacht in verband met een verblijf, zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement bevoegd van de plaats waar het gebouw gelegen is waarin de kamers zijn ingericht.[:]